Firma Orange w sezonie wakacyjnym wprowadziła opłatę za nieuzasadnione zgłoszenie awarii Neostrady. Wojtek Jabczyński, rzecznik Orange Polska, na swoim blogu informuje, że firma Orange nie zmieniła żadnych regulaminów, cenników ani umów na świadczenie usługi. Opłaty zostały wprowadzone, ponieważ aż w 25 proc. wszystkich zgłoszonych uszkodzeń Neostrady i usług z nią związanych przyczyna problemów nie leży po stronie Orange Polska.
Nie zmienia to jednak faktu, że osoby, które zawarły umowę o świadczenie usługi przed wprowadzeniem „dodatkowych” cen usług instalatorskich mogą być niemiło zaskoczone po powrocie z wczasów lub wakacji. Potknięcie marketingowe firmy Orange czy potrzebna zmiana? Zapewne jedno i drugie. Z jednej strony to sposób ograniczenia kosztów, stosowany przez wielu dostawców internetu. Z drugiej strony to jednak zmiana warunków wiążących strony w trakcie trwania umowy, co zawsze budzi pewien niesmak.
Ceny usług instalatorskich:
- Wezwanie serwisanta do usunięcia uszkodzenia, którego przyczyna leży po stronie Klienta – bez usuwania przyczyny uszkodzenia – 39,00 zł
- Wezwanie serwisanta do usunięcia uszkodzenia, którego przyczyna leży po stronie Klienta – z usunięciem przyczyny uszkodzenia – 99,00 zł
Korzystacie z Neostrady? Zanim zgłosicie awarię sprawdźcie koniecznie swój sprzęt, żeby uniknąć dodatkowych kosztów!
- reklama -
